배송·교환·환불 고지
배송
기본 배송비는 판매가에 포함됩니다. 제주·도서산간은 지역에 따라 배송비가 더 듭니다. 최대 7,000원이며, 이보다 더 받지 않습니다. 정확한 금액은 잔금을 요청드릴 때 함께 알려드립니다.
발송 전 취소
예약금을 입금하시기 전에는 접수 확인 메일에 답장하시면 취소됩니다. 잔금 요청 전에는 이유 없이 예약금을 전액 환불합니다. 발송 전에는 예약금과 잔금을 포함해 받은 금액 전액을 환불합니다.
수령 후 단순변심
수령한 날부터 7일 안에 반품을 요청할 수 있으며 고객이 반품 배송비를 부담합니다. 반품 회수비는 최대 5,000원이며, 이보다 더 받지 않습니다. 제주·도서산간은 위 추가 배송비가 따로 붙습니다. 임의 금액을 청구하지 않습니다.
하자·오배송
제품 하자 또는 오배송의 반품·재배송 비용은 판매자가 부담합니다. 사진과 주문번호를 contact@mokdo.kr로 보내 주시면 확인합니다.
환불 방법
계좌이체로 받은 예약금은 환불받으실 계좌를 여쭌 뒤 그 계좌로 송금해 환불합니다. 은행 입금 내역에는 입금자명만 남아 보내신 계좌를 회사가 알 수 없기 때문입니다. Toss 결제로 받은 금액은 원 결제의 Toss 취소 API로 처리하며, 가상계좌 환불계좌는 암호화해 보관하고 환불 또는 주문 종료 뒤 삭제합니다.
실결제 개방 검증
하중, 바닥 긁힘, 포장배송, 두 번째 제작품 일관성 검증이 끝나기 전에는 잔금을 요청하거나 실결제를 열지 않습니다. 예약금은 이 검증 전에도 계좌이체로 받지만, 검증에 실패해 제작하지 못하게 되면 예약금을 전액 환불합니다.
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